Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid voor sunnydesignsposters.nl
Bij sunnydesignsposters.nl doen we ons uiterste best om je tevreden te stellen met onze producten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je hieronder ons terugbetalingsbeleid vinden.
1. Herroepingsrecht
Binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
2. Retouraanvraag indienen
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, dit betekent dat retourneren mogelijk is binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Alle producten die worden geretourneerd dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
Retourinstructies:
- Dien je retouraanvraag in: klik hier
- Na goedkeuring ontvang je een retourformulier.
3. Terugzending van producten
Na herroeping dien je de producten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, aan ons terug te zenden. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening.
4. Terugbetaling
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetalen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit omvat op maat gemaakte posters en producten die gepersonaliseerd zijn op verzoek van de klant.
6. Defecte of verkeerde producten
Indien je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, verzoeken wij je om ons binnen 7 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. Wij zullen je vragen om bewijs van het defect of de verkeerde levering (bijvoorbeeld foto's). Na bevestiging van het defect of de verkeerde levering, zullen wij je een vervangend product sturen zonder extra kosten of, indien je dat wenst, het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
7. Omruilen
Wij doen niet aan omruilingen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, verzoeken wij je om het product te retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
8. Contactgegevens
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je het beste contact met ons opnemen via e-mail info@sunnydesignsposters.nl