Veelgestelde vragen

Contenu réductible

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De verwerkingstijd van je bestelling bedraagt 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, zijn de geschatte levertijden* als volgt:

  • Nederland: 1-2 (werk)dagen
  • België: 1-5 (werk)dagen
  • Overige EU-landen: 1-10 (werk)dagen

* Het is belangrijk om op te merken dat deze levertijden schattingen zijn en dat er factoren buiten onze controle kunnen zijn die van invloed zijn op de daadwerkelijke levering, zoals vertragingen bij de transportdiensten. We streven er echter altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. We maken gebruik van de pakketdiensten van DHL en DPD, mits anders vermeld.

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment verzenden we naar Nederland & alle EU-landen.

Hoe kan ik mijn bestelling (deels) retourneren?

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel(en) hebt om een retouraanvraag te doen.

Alle producten die worden geretourneerd dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Alle producten dienen ongebruikt teruggestuurd te worden.
  • Alle producten dienen teruggestuurd te worden in de originele verpakking.

Retourinstructies:

  1. Meld het gewenste product retour aan via je account: klik hier
  2. Zodra wij de aanmelding goedkeuren, ontvang je van ons een retourformulier.
  3. Pak het product in originele staat in en plak het retourlabel op de (posterkoker)doos.
  4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt.
  5. Bewaar het verzendbewijs (met traceerbare verzending) goed.

* De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis verzending binnen Nederland
  • Gratis verzending naar EU-landen vanaf 25 euro