Veelgestelde vragen
Contenu réductible
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De verwerkingstijd van je bestelling bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
Zodra je bestelling verzonden is, zijn de geschatte levertijden* als volgt:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- Rest van de EU: 1-10 werkdagen
- Rest van de wereld: n.v.t.
* Het is belangrijk om op te merken dat deze levertijden schattingen zijn en dat er factoren buiten onze controle kunnen zijn die van invloed zijn op de daadwerkelijke levering, zoals vertragingen bij de transportdiensten of feestdagen. We streven er echter altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden we naar Nederland & alle EU-landen.
Staat je land er niet bij?
Neem dan contact met ons op. In dergelijke gevallen zullen wij ons best doen om een handmatige bestelling voor je te maken en een alternatieve oplossing te bespreken.
Hoe kan ik mijn bestelling (deels) retourneren?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, dit betekent dat retourneren mogelijk is binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Alle producten die worden geretourneerd dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
Retourinstructies:
- Dien je retouraanvraag in: klik hier
- Na goedkeuring ontvang je een retourformulier.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
- Plak het retourlabel* op de (posterkoker)doos en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt in de buurt.
- Bewaar het verzendbewijs met traceerbare verzending goed.
* De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending binnen Nederland
- Gratis verzending naar EU-landen vanaf 25 euro