Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il avant de recevoir ma commande?

Le temps de traitement * de votre commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande envoyée, les délais de livraison estimés * sont les suivants:

  • Pays-Bas: 1-2 jours ouvrables
  • Union européenne: 1-5 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe: 1-10 jours ouvrables
  • Reste du monde: 1-15 jours ouvrables

* Il est important de noter que les délais de traitement et de livraison sont des estimations et qu'il peut y avoir des facteurs hors de notre contrôle qui influencent la livraison réelle, tels que les retards dans les services de transport, la foule ou les vacances. Cependant, nous nous efforçons toujours de vous livrer votre commande dès que possible.

À quels pays expédiez-vous?

Nous expédions dans tous les pays du monde.

Votre pays n'est-il pas répertorié?

Puis contactez-nous. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour passer une commande manuelle pour vous et / ou pour discuter d'une solution appropriée.

Comment puis-je (en partie) renvoyer ma commande?

Nous utilisons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que le retour est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes:

  • Le produit doit être inutilisé et dans le même état que dans lequel vous l'avez reçu.
  • Le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents.

Instructions de retour:

  1. Soumettez votre demande de retour: Cliquez ici
  2. Après l'approbation, vous recevrez un formulaire de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents.
  4. Collez l'étiquette de retour * sur la boîte (affiche) et apportez le colis au point d'expédition le plus proche à proximité.
  5. Économisez la preuve de l'expédition avec un puits d'expédition traçable.

* Les coûts de retour sont pour votre propre compte

Quels sont les frais d'expédition?

  • Toujours livraison gratuite aux Pays-Bas
  • Union européenne Livraison gratuite de 25 euros (pour les commandes de moins de 25 euros, les frais d'expédition sont de 5,95 €)
  • Reste de l'Europe et du Royaume-Uni Livraison gratuite de 35 euros (pour les commandes de moins de 35 euros, les frais d'expédition sont de 7,95 €)
  • Reste du monde livraison gratuite de 50 euros (pour les commandes de moins de 50 euros, les frais d'expédition sont de 9,95 €)