Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva antes de recibir mi pedido?

El tiempo de procesamiento* de su pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles.

Una vez que se ha enviado su pedido, los tiempos de entrega estimados* son los siguientes:

  • Países Bajos: 1-2 días hábiles
  • unión Europea: 1-5 días hábiles
  • Resto de Europa: 1-10 días hábiles
  • Resto del mundo: 1-15 días hábiles

* Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento y entrega son estimaciones y que puede haber factores fuera de nuestro control que influyen en la entrega real, como demoras en los servicios de transporte, multitudes o vacaciones. Sin embargo, siempre nos esforzamos por entregarle su pedido lo antes posible.

¿A qué países envían?

Enviamos a todos los países de todo el mundo.

¿Tu país no está en la lista?

Luego contáctenos. En tales casos, haremos todo lo posible para hacer un pedido manual para usted y/o discutir una solución adecuada.

¿Cómo puedo (en parte) devolver mi pedido?

Utilizamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que el regreso es posible dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Todos los productos que se devuelven deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe ser no utilizado y en la misma condición que lo ha recibido.
  • El producto debe devolverse en el embalaje original, incluidos todos los accesorios y documentación.

Instrucciones de devolución:

  1. Envíe su solicitud de devolución: haga clic aquí
  2. Después de la aprobación, recibirá un formulario de devolución.
  3. Empaque el producto cuidadosamente en el embalaje original, incluidos todos los accesorios y documentación.
  4. Pegue la etiqueta de retorno* en el cuadro (póster) y traiga el paquete al punto de envío más cercano cercano.
  5. Guarde la prueba de envío con el envío rastreable bien.

* Los costos de regreso son para su propia cuenta

¿Cuáles son los costos de envío?

  • Siempre envío gratis dentro de los Países Bajos
  • Envío gratuito de la Unión Europea desde 25 euros (para pedidos de menos de 25 euros, los costos de envío son € 5.95)
  • REST of Europe y Reino Unido envío gratuito desde 35 euros (para pedidos de menos de 35 euros, los costos de envío son € 7.95)
  • REST del mundo envío gratis desde 50 euros (para pedidos de menos de 50 euros, los costos de envío son € 9.95)